現在位置：Home > 還付金詐欺を未然に防止、警視庁から表彰
2018年4月吉日
日本ビジネスオペレーションズ株式会社
弊社みずほ運用部が、還付金詐欺を未然に防いだことが高く評価され、3月27日に警視庁より感謝状を授与されました。
これは去る3月7日、ATMコーナーに設置されたオートホンによるお客様の問い合わせを受けた際、その内容が還付金詐欺の手口に酷似していることからオペレーターが上司に相談し、上司に電話を交代しました。交代した上司は、聴取内容から還付金詐欺であると断定の上、お客様を警察署に誘導しました。
その対応により詐欺被害を未然に防げたとして、3月27日に警視庁から表彰されたものです。
弊社ではこのような金融犯罪の対応を委託元の金融機関と相談しながら、受電オペレーターやその上司に対し日常的に訓練しており、同運用部では3月度に11件の詐欺被害を未然に防止しました。
今後も金融機関の業務を通じ社会に貢献できる企業として努力してまいります。