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2009年6月19日改訂
2007年9月20日改訂
2006年11月1日改訂
2004年9月1日制定
日本ビジネスオペレーションズ株式会社
代表取締役 梶原 増雄
日本ビジネスオペレーションズ株式会社（以下 当社）は、社会インフラであるATM等の監視・保守、問合せコールセンタ機能などのサービス提供を通じて、ご利用のお客様に、「安心・安全・便利」をお届けし、業務委託クライアント様のお客様満足向上に資すると共に、情報化社会に貢献することを責務と認識しております。この認識に立ち、業務に従事するすべての者は、個人情報保護の重要性を理解し、個人情報を正確かつ安全に取扱うことにより、個人情報を守り、お客様の信頼に応えるとともに個人情報の主体となる個人の信頼に応えます。
当社の個人情報保護に関する基本的な考え方を示すものとして、以下を定め、当社はこれに基づき個人情報を適切に管理し取扱います。
当社は、個人情報の収集にあたり収集目的を明らかにした上で適法かつ適切な方法により、その目的に必要なもののみ収集し、その目的の範囲内で適切に利用、提供します。
当社は、個人情報に関する正確性を確保すると共に個人の権利を尊重します。個人情報の苦情相談窓口を設け、情報主体より自己の個人情報に対し開示、訂正、削除を求められたとき、または問合せ・苦情等が寄せられたときは、合理的な期間、妥当な範囲内でこれに応じます。 但し、当社が受託している業務に関する情報は、委託元のクライアント様の指示に従い、適切に対応します。
当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、漏洩、改竄などのトラブルを引き起こさないように、安全対策ならびに是正措置を実施します。
当社の業務に従事するすべての者は、個人情報に関する法令、国が定める指針及びその他規範を遵守します。また、会社で認められた手続きによらず、個人情報を収集、取り扱うことは致しません。
当社は、個人情報保護のため、マネジメントシステムを構築し継続的に改善します。
当社は、以下の体制により個人情報保護に関するマネジメントシステムを構築して運営します。
当社は、個人情報保護法第18条および第24条に関連し、個人情報の利用目的として以下の通り公表致します。
当社は、以下の場合を除き第三者へ個人情報を提供することはございません。
クライアント様との契約目的を達成するために必要な範囲内で個人情報の取扱いを外部に委託する場合がございます。その際は個人情報の保護が十分図られている企業を選定し、個人情報保護に関する契約を締結する等必要かつ適切な処置を実施します。
4. 当社の従業員の個人情報
なお、クライアント様のお客様へよりよい満足を提供するために、応対品質の向上を目的として、電話等でのお問合せ内容を書面、音声または電子的方法により記録させていただく場合がございます。
また、個別に利用目的を通知する場合には、その利用目的によるものといたします。
当社は、ご本人またはその代理人様から、当該ご本人の個人情報に関するお問合せ、内容訂正、追加または削除のお申し出があった場合には、利用目的の達成に必要な範囲内において合理的な期間で対応いたします。
個人情報の取り扱いについては、個人情報に関するお問合せ先までお問合せください。
内容を確認した上で対応いたします。