日本ビジネスオペレーションズ株式会社

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個人情報保護ポリシー

2017年11月1日改定
2004年9月1日制定

個人情報保護に関する基本方針

日本ビジネスオペレーションズ株式会社
代表取締役社長 尾野 猛

日本ビジネスオペレーションズ株式会社(以下 当社)は、社会インフラであるATM等の監視・保守、問い合わせコールセンター機能などのサービス提供を通じて、ご利用のお客様に、「安心・安全・便利」をお届けし、業務委託クライアント様のお客様満足向上に資すると共に、情報化社会に貢献することを責務と認識しております。この認識に立ち、業務に従事するすべての者は、個人情報保護の重要性を理解し、個人情報を正確かつ安全に取扱うことにより、個人情報を守り、お客様の信頼に応えるとともに個人情報の主体となる個人の信頼に応えます。

1.個人情報保護の基本的な考え方

当社の個人情報保護に関する基本的な考え方を示すものとして、以下を定め、当社はこれに基づき個人情報を適切に管理し、取扱います。

  1. 個人情報の収集・利用・提供について

    当社は、個人情報の収集にあたり収集目的を明らかにした上で適法かつ適切な方法により、その目的に必要なもののみ収集し、その目的の範囲内で適切に利用、提供します。また、その利用目的および利用範囲を超えないための措置を講じます。

  2. 権利の尊重

    当社は、個人情報に関する正確性を確保すると共に個人の権利を尊重します。個人情報の苦情相談窓口を設け、情報主体より自己の個人情報に対し開示、訂正、削除を求められたとき、または問合せ・苦情等が寄せられたときは、合理的な期間、妥当な範囲内でこれに応じます。 但し、当社が受託している業務に関する情報は、委託元のクライアント様の指示に従い、適切に対応します。

  3. 安全対策の実施

    当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、漏洩、改竄などのトラブルを引き起こさないように、安全対策ならびに是正措置を実施します。

  4. 法令等の遵守

    当社の業務に従事するすべての者は、個人情報に関する法令、国が定める指針及びその他規範を遵守します。
    また、会社で認められた手続きによらず、個人情報を収集、取り扱うことは致しません。

  5. 継続的な改善

    当社は、個人情報保護のため、マネジメントシステムを構築し継続的に改善します。

2.組織体制

当社は、以下の体制により個人情報保護に関するマネジメントシステムを構築して運営します。

  1. 個人情報管理責任者を選任し、個人情報保護の実施に関する責任及び権限を与え、業務を行わせます。
  2. 各部門には、個人情報管理者を設置します。
    個人情報管理者は、部門内における個人情報保護に関する指導、監督を行い、部門内での個人情報保護を推進すると共に責任を負います。
  3. 各部門においては、個人情報保護の内容を熟知し、お取引様の企業及び個人に対し、個人情報保護の目的達成のための協力を要請します。

◇個人情報の利用目的の公表について

当社は、個人情報保護法第18条および第24条に関連し、個人情報の利用目的として以下のとおり公表致します。

  1. 当社に委託契約をしているクライアント様のお客様に関する個人情報
    • ATM等の監視・保守、問合せコールセンター機能などのサービス提供における各種お問い合わせに対する対応
    業務を受託する際は、委託元であるクライアント様と十分協議し、お客様の個人情報の取扱いに関する手順、責任の所在等を明確に定めます。それにより、委託元であるクライアント様及びクライアント様のお客様に対し、常に適切な対応がとれる体制を構築し、クライアント様との契約履行のために必要な範囲内で利用します。
  2. クライアント様の担当者様の個人情報
    • クライアント様との連絡、報告、交渉、契約の履行、請求
    • 当社の営業活動における連絡等
  3. 当社へ入社を希望される皆様に関する個人情報
    • 就職先としてご興味をお持ちになった方ならびにご応募いただいた方への採用・募集情報等の提供、連絡
    • 採用選考業務
  4. 当社の従業員の個人情報
    • 就業管理、人事管理、賃金支払、健康診断、業務管理等
    なお、クライアント様のお客様へよりよい満足を提供するために、応対品質の向上を目的として、電話等でのお問合せ内容を書面、音声または電子的方法により記録させていただく場合がございます。
    また、個別に利用目的を通知する場合には、その利用目的によるものといたします。

◇個人情報の第三者提供について

当社は、以下の場合を除き第三者へ個人情報を提供することはございません。

クライアント様との契約目的を達成するために必要な範囲内で個人情報の取扱いを外部に委託する場合がございます。その際は個人情報の保護が十分図られている企業を選定し、個人情報保護に関する契約を締結する等必要かつ適切な処置を実施します。

◇「開示等の求め」に応じる手続き等に関する事項

当社は、ご本人またはその代理人様から、当該ご本人の個人情報に関するお問合せ、内容訂正、追加または削除のお申し出があった場合には、利用目的の達成に必要な範囲内において合理的な期間で対応いたします。
個人情報の取り扱いについては、個人情報に関するお問合せ先までお問合せください。
内容を確認した上で対応いたします。

◇当社は次の【認定個人情報保護団体】の対象事業となっています。

認定個人情報保護団体の名称
苦情解決の申出先
一般財団法人 日本情報経済社会推進協会
プライバシーマーク推進センター
<住所>
〒106-0032 東京都港区六本木1丁目9番9号
六本木ファーストビル内
<電話番号>
03-5860-7563
0120-700-779(フリーダイヤル)
社団法人 全国警備業協会
警備業個人情報保護推進室
<住所>
〒160-0023 東京都新宿区西新宿1-9-18
永和ビル7階
<電話番号>
03-3342-5821
受付時間 9:00~17:00(土日祝日及び年末年始を除く)

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